Presidente do MercadoLivre conversa a respeito do seu blog

Dois anos. É a idade que o blog do MercadoLivre.com (MLOG) completa neste mês de agosto. Para um blog corporativo no Brasil pode-se dizer que é uma idade avançada, tendo em vista que só agora as empresas estão despertando para este tipo de relacionamento. Comemoração por lá. Por aqui quem ganha o presente é você, leitor do Conteúdo B.

Conversei com o Diretor Presidente e blogueiro do MercadoLivre, Stelleo Tolda, a respeito do seu blog. O executivo conta sobre a sua experiência nesse período, o que motivou a implementação da ferramenta naquela época, aconselha àqueles que ainda estão em dúvida na aquisição e aponta o perfil das empresas que podem/devem utilizar o blog corporativo. Stelleo Tolda aborda também os públicos envolvidos nesta via de comunicação, o seu diferencial e a possibilidade de caminhar lado a lado com os demais veículos empresariais.

Conteúdo B- Quais os motivos que levaram o MercadoLivre a implementar o blog?

Stelleo Tolda: Sentimos a necessidade de dialogarmos mais com o mundo digital, com outros blogueiros e de ter um termômetro em tempo real em relação à empresa. O blog, portanto, me pareceu a ferramenta adequada para isso.

Conteúdo B – O MLOG está há dois anos no ar. Como o senhor avalia a ferramenta neste período? 

S.Tolda: O blog teve início de forma tímida e com pouca participação dos internautas. Aos poucos, foi ganhando a atenção da mídia (fomos alvo de várias matérias sobre o tema) e dos internautas. Isso sem falar da atenção que conquistamos junto a blogueiros importantes. Acredito que o saldo geral do blog é positivo nestes dois anos. Completaremos hoje 444 posts e 391 comentários divididos em oito categorias. Já tivemos mais de 57 mil pageviews, mas, mais do que os números sabemos que o blog marcou o MercadoLivre como uma empresa pioneira na adoção da ferramenta. Mostra uma disposição nossa em abrir-se para o diálogo, participar do que acontece na webesfera.

Conteúdo B - Li que nos EUA e Europa as empresas estão bem mais à frente em relação ao uso de blog corporativo. Devido a este fato, alguns especialistas consideram que o país ainda está engatinhando. O que o senhor diria aos outros presidentes/diretores de organizações que ainda estão em dúvida sobre a utilização do blog?

S.Tolda: É preciso ter vocação para blogueiro: postar com regularidade, responder comentários, encaminhar reclamações, ler muito, estar antenado ao que acontece no mundo on e offline. Além disso, a empresa precisa ser participativa e estar disposta a ouvir o que os outros têm a dizer dela. Por isso, eu recomendo o blog apenas para aqueles presidentes e executivos que estejam dispostos a abraçar essa causa e tudo o que ela envolve.

Conteúdo B- Na sua opinião, que tipo de empresa deve implementá-lo? Por que?

S.Tolda: Empresas que estejam, em primeiro lugar, dispostas a ouvir o que é dito sobre ela na web. Empresas de cultura participativa, baseadas em construções coletivas de conteúdo, colaborativas, e que tenham boas histórias para contar. O MercadoLivre tem em seu DNA essas características e por isso comportou o blog como ferramenta de comunicação. Algo fora desse contexto, não seria viável…

Conteúdo B – Que diferenciais o blog possui e quais os públicos atingidos pela empresa?

S.Tolda: O blog não substitui outras ferramentas de comunicação, ele a complementa. Os seus maiores diferenciais são interatividade, velocidade de resposta, construção coletiva e diálogo. (Já os públicos afetados,) a blogosfera ligada às áreas de tecnologia, mundo digital, comércio eletrônico. Além de usuários e admiradores do site MercadoLivre.

Stelleo Tolda é Diretor Presidente do MercadoLivre.com desde novembro de 1999. É autor do blog MLOG (http://mercadolivre.com.br/mlog) e da coluna mensal B2U. De acordo com o Mapa de Mídia Social no Brasil (ref.:jul/08), apresentado por Wagner Fontoura (Boombust), S. Tolda está na lista daqueles com maior representação na blogosfera brasileira.