O termo é utilizado para descrever a segunda geração da World Wide Web, tendência que reforça o conceito de troca de informações e colaboração dos internautas com sites e serviços virtuais. Tim O´Reilly Media, autor da expressão utilizada pela primeira vez em 2004, define da seguinte maneira: “Web 2.0 é a mudança para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante é desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais são usados pelas pessoas, aproveitando a inteligência coletiva” – aprendizado constante (Fonte: Wikipédia).
Ou seja, a medida em que as pessoas utilizam determinados softwares ou produtos on line, elas transmitem informações que corrigem, alteram e melhoram o tempo todo. Desta forma, tornam-se serviços pagos mensalmente, ao invés de pacotes (ex. office, antivírus) adquiridos periodicamente com as atualizações – Beta perpétuo.
Outro ponto fundamental é a participação do usuário colaborando para a organização do conteúdo. Dentre os mais famosos – gratuitos – temos a enciclopédia Wikipédia, que conta unicamente com os internautas para criar e modificar as informações. Há também os softwares de relacionamento como o Orkut, Facebook, blogs, fotologs etc, voltados para a formação de comunidades e redes sociais na internet.
Repare que nestes softwares relacionados acima há uma simplificação das interfaces, que permitem ao internauta comum produzir conteúdo sem que necessite de conhecimentos avançados de programação ou HTML. Os layouts tornam-se mais agradáveis e técnicas de usabilidade e arquitetura da informação surgem para compreender e facilitar o acesso dos usuários.
Empresa / cliente
Entretanto, mesmo quando o conteúdo não é gerado pelos usuários, ele pode ser enriquecido através de comentários, avaliação ou personalização. Do ponto de vista empresa/cliente, a mudança ocorre na interatividade entre emissor e receptor, permitindo um retorno mais rápido, fácil e transparente entre as partes. O relacionamento muda bastante, a empresa ganha no monitoramento do perfil do cliente, em humanização e carisma. Resumindo, o contato é mais próximo.
Polêmica
E não é só isso. O conceito é mais amplo e permite uma boa variedade de opiniões, pois ainda não existe uma definição 100% correta. Há quem diga que tudo isso não passa de uma jogada de marketing. Eu já li também que o blog, apesar de possuir todas as características, não faz parte da Web 2.0. O argumento utilizado é que ao monitorar as respostas, o blogueiro pode excluir o que não for do seu interesse. Porém, conversando com especialistas, sempre escuto o oposto.
Para facilitar o entendimento, encontrei um vídeo explicativo sobre as mudanças que ocorrem com a nova geração da internet. O nome dele é “Web 2.0 – A máquina somos nós” (05′ 02″), com tradução e adaptação do vídeo “The Machine is Us/ing Us“, de Michael Wesch. Acompanhe abaixo.
Uma segunda sugestão seria o vídeo “Supermarket 2.0″ (05′ 40”). A história – legendada em português – é uma caricatura de um supermercado totalmente Web 2.0. Bastante divertido, ajuda a entender a importância das palavras-chaves, o funcionamento dos buscadores (ex. google), participação e conteúdo gerado pelo consumidor, alguns softwares etc.
E você, leitor, o que entende por Web 2.0? Colabore!
Fontes:
CONTEÚDO B 